SEARCH
 

Helpdesk

Support op afstand via teamviewer


 



SUPPORT

Heeft u een vraag voor onze support afdeling of heeft u hulp nodig?

Dan kunt u ons op 2 manieren bereiken:

- U kunt een ticket aanmaken via bovenstaande knop in ons online ticket systeem. Deze komt met prioriteit binnen en hiermee wordt u het snelst geholpen.

Deze tickets kunnen dan ook door de 1e lijns helpdesk direct naar de juiste persoon worden doorgezet indien van toepassing. 

- U kunt telefonisch contact met ons opnemen op 0416-322059, waarna wij samen met u een ticket aanmaken.

Probeer in de omschrijving een zo duidelijk mogelijke omschrijving te geven van het probleem.


 

 

 

 

 

 

 

 

`


Klacht


KLACHTENPROCEDURE

Van Hulten Automatisering B.V. en Van Hulten Software B.V. vinden de kwaliteit van dienstverlening belangrijk. Wij streven er naar om u te allen tijde naar wens te ondersteunen. Daarom nemen wij iedere klacht serieus.

 

Wanneer er een klacht is over onze dienstverlening dan ontvangen wij deze graag. Hiermee helpt u de dienstverlening en onze samenwerking te verbeteren.


Indienen van een klacht:
- Klik op de klachten knop bovenaan deze beschrijving. U komt nu in het klanten gedeelte van ons ticketsysteem
- Geef een titel aan uw klacht; hierin geeft u aan voor welke afdeling en e.v.t. persoon de klacht is bedoeld
- Benoem duidelijk uw klacht en vul uw naam en gegevens in waarop u te bereiken bent
- Links onderaan de pagina kunt u met de blauwe knop uw ticket aanmaken

Reactietijd en afhandeling

Wij zullen zo spoedig mogelijk, bij voorkeur binnen 2 werkdagen na ontvangst van uw klacht, inhoudelijk reageren op uw klacht en indien mogelijk een bevredigende oplossing aanbieden.

Indien onze reactie niet binnen de aangegeven reactietijd kan worden gegeven, ontvangt u daarvan bericht en zullen wij indien mogelijk aangeven binnen welke termijn wij verwachten een inhoudelijke reactie te kunnen geven. Anonieme klachten kunnen wij niet in behandeling nemen.